En PRIMERIA CONSULTING disponemos de un equipo de ingenieros especializados en cada uno de nuestros sistemas informáticos. La comunicación con nuestros clientes es gestionada por un sistema informático basado en una Intranet y Help-Desk, que permite registrar todas las incidencias y realizar un seguimiento de las mismas. Algunos de estos servicios se prestan a través de la Zona de Clientes de nuestros portales: EuroCop.com, Euro-OTD.com y GesFire.com

· Soporte con control y gestión remota porte online en tiempo real.
· Consultas a las preguntas más frecuentes.
· Registro y seguimiento de incidencias en tiempo real.
· Registro de sugerencias.
· Descarga automática de actualizaciones de versiones.
· Descarga de plantillas Word, estadísticas, informes, etc.
· Descarga automática de manuales de usuario.
· Calendario de cursos.
· Control de la calidad del servicio de asistencia técnica.
· Foro de reunión para nuestros clientes.
· Formación online de nuestros sistemas.
· Información sobre novedades, noticias de interés, etc.